上海木马工业设计公司创始人 

漫生快活新瓷器品牌主持人www.newmoma.com 

创建whodesign互设计论坛、51deisgn青年设计网站 

上海青年设计师委员会秘书长

获IF、REDDOT、红星金奖等  

过去十年间主持过近千款产品的开发，有成有败。成败的具体原因各有不同，但从整体来看还是有很多共性，这其中既有资金资源方面的限制，也有经验技术方面的局限，更重要的在于开发机制和观念方法。 

一、心比天高，命比纸薄 

有一朋友，做电视购物出身的天才，对挖掘用户需求和整合先进技术充满自信。公司在没有基本的技术力量的前提下一直期待研发出跨时代的产品。发散、创新、整合、超越等字眼充斥激情洋溢的研发会议，然而在会议桌上却连一款竞争产品和线路板都没有。在外观设计阶段缺乏对于目标点的有效突破，始终浮于表面无意义的重复并消耗大量的时间，而在重要的结构实现环节由于“赶时间”而匆匆了事。其结果是在模具和生产环节问题重重并导致成本居高不下，产品最终由于缺乏竞争力而在上市不久后夭折。 

此类型的企业不在少数，企业的老板大多是销售出身，用销售逻辑来判断和指导研发问题，在没有有效团队支撑的情况下就希望挑战五百强的难度，结果可想而知。出于职业设计师的责任，并且不希望在我主持的项目上再次发生此类惨案，我通常会耐心的劝说企业老板要从实际出发，站在巨人的肩膀上思考问题。重新制定出产品的目标和研发思路，提出需要提升和调动的技术力量并给予帮助。虽然我的冷水无情的挫伤了许多老板朋友的热情，但从环保出发并不希望制造更多的垃圾，我一再坚持着！ 

二、好的产品有二个以上的作者 

企业对设计公司不能报有太大的幻想，好的产品一定有二个以上的作者，这些作者配合的是否有效直接关乎项目的成败。设计公司通常缺乏对行业的系统理解，断章取义的判断并得出的结论根基不牢。一个有责任的设计师在项目启动前需要大量的学习和提问，从而建立与企业相当的行业知识系统。比如一个厨房水槽的设计，企业经营者会对用户的需求非常了解：北方市场喜欢“大单槽”，他们喜欢把一大桌子的盘、碗放在水槽里洗；以上海为代表的发达地区通常喜欢带“沥水槽”的，这种产品是比较欧化的；“小单槽”在南方地区通常会安放在阳台上，销量不错；子母槽则受众面广，全国各地都有销量。销售人员朴素的解释直接有效，而设计师通常关注的表面问题则略显苍白。 

设计师善于借鉴跨行业经验，可以从行业以外看问题，内外结合则胜算大增。如果没有行业的“内”相呼应，那么将是什么情形？我做“漫生”的这两年对这个问题体会尤其深刻。以工业设计服务为原点向外，我所选择的陶瓷创意产品的开发似乎是“蓝海”，走的越远，认识越深刻，则发现其实是走进了“红海”。也许将来幸运的话会在呛满海水后还能游回“蓝海”，当然是另外一个非想象中的“蓝海”。没有“内”所呼应的认识过程是痛苦的，上苍非得安排我把所有的错误犯不止一遍才肯罢休。小到一个气泡、一个黑点问题，大到产品线规划、资源有效整合问题。一圈错误下来终于成“内”了，可以“内”与“外”结合了。 

三、创新文化 

上一轮竞争我们靠着老板的胆识和聪明才智，工人的勤劳和日复一日的加班，技术人员的创造性模仿已经取得了关键性胜利。眼看着对外抄无可抄，偶尔的自主创新成果竟也被自己的跟进者模仿，很对企业老板也陷入新的困惑，从未有过的困惑。自身团队的不给力，设计师换了一轮又一轮，流过的人比设计出的产品多。老板在创新会议上激情洋溢，个个是信心满满的演说家，员工们也认真的记着笔记，可是会后一切又归于平淡，象往常一样。销售经理永远只关心战斗型产品，认定价格就是一切；老板抓战略，不惜重金请来形象代言人；工程师以发现问题并否定设计师的天才创意为证明其价值的唯一标准；设计师坚持着，直到信仰被磨灭为止！ 

向历史追问，我们是可以接纳创新价值的，只是我们更相信“偶然”的力量。当前，我们更需要寻找机制和系统所推动的“必然”，建立适合企业自身情况的创新文化是下一阶段的工作重点。当与创新相关的思想、理念、行为、习惯成熟并传承下来可以成为“文化”的时候，相信企业的面貌会与上面的描述大不相同。