视觉设计师作为手艺人，我们最宝贵的且赖以生存的资本就是时间。

视觉设计师作为手艺人，最宝贵的且赖以生存的资本就是时间，我们的客户付费购买的也是设计师的专业认知和时间。通常大公司的报价高于个人设计师或设计工作室的报价，一是由于大公司的运营管理成本高，获取订单渠道成本大。二是雇佣员工数量多，人员成本更大，更加重要的是大公司的服务流程成体系，售中售后各细节处理得周到，项目执行时间颗粒度更细，因此各项成本累计起来远大于个人设计师和设计工作室，报价高也就不足为奇。设计师合理地规划使用时间，就等于是有计划地使用自己的生命值。

设计师躲坑保命术之一：学会有礼有据的拒绝客户

本来拒绝人这种事，就是一个伤脑筋的活，说得不好会导致对方反感而伤了感情，加之99%的设计师是技术宅，十个设计师里九个都脸皮薄而不善交际，还有一个是闷葫芦（这是所有技术行业从业者的痛点，看看设计狮的近邻程序猿们就明白了，这是硬伤很无奈~），如何友好而不失礼貌的回绝，这就需要技巧了，既要圆滑又要有交代，下面是具体方法论，视具体情况建议灵活使用效果更佳：

1，先友好道歉，摆明自己的态度

作为提出拒绝的一方，不管事是对是错，拒绝这种话就是会让人很反感，作为艺术从业者要让对方感受到我方的坦诚真诚的态度。强调我方的付出成本，要把自己的努力说出来，同时表达出“虽然我们这么努力付出，但是还是达不到你们的要求”这样的感受，让客户明白你的诚意。

2，从公司和对方角度出发，明确拒绝客户

从公司角度去分析，并且也要从客户角度去说，如果再这样下去不仅耗费对方的时间成本，也不符合我们公司的要求，让客户顾全大局。通过之前的铺垫，给出明确拒绝。同时给客户解决方案，如果客户有需要，我们可以推荐合适的设计公司给他们，这样就动之以情晓之以理，既有从公司角度的解释，同时也让客户知难而退，顺利完成拒绝的过程。

躲坑保命敲黑板关键点：有规矩有人情，大事不糊涂，小事不计较，真正厉害的人都戒掉了玻璃心，相信自己的判断，恪守自己的原则和底线，自己制定了规则却不照做等于是自毁长城。任何人都不可能学会做事后再去做事情，把事情做起来才能在中间学到东西（别问我是怎么知道的，都是当年交的一摞摞学费，捂脸～）只有你真正解决问题时，你才能进入做事情的境界，才开始锻炼自己的能力，

当我们凶狠对待这个世界的时候，这个世界会变得温文尔雅了。不伤人是最终教养，不被人伤，则是一种原则和底线，没有金刚之怒，不见菩萨慈悲。设计师你的善良，有了底线才会更有力量，而善良只有长出了獠牙，才会拥有铠甲。

设计师躲坑保命术之二：学会有礼有节的引导客户

设计师接项目中会遇到很多客户，这些客户大多都有两大爱好：和专业技术好的设计师总是谈价格，和报价低的设计师总是谈专业技术。

有些客户很有自己的主见，恨不得自己作图出稿实现头脑中的完美构想，完全不理会设计师的专业建议和善意的提醒，导致出场费并不低的设计师直接被沦为了美工，软件操作工，而这类情况结果往往是客户不满意，设计师也不满意。那如何友好而不失礼貌的引导，这就又需要技巧了，既要得体又要有效果，下面是具体方法论，视具体情况建议灵活使用效果更佳：

1，不卑不亢型：直接告诉客户。

“你再这么有主意，我就没法工作了，我收费不便宜，如果完全按照你的想法，你请我的钱就白花了。请克制自己的干涉，别影响专业人员的判断。”  用我们最坦诚的语言达到一两拨千斤的效果。

用收费不便宜来表明我们的时间很宝贵，明确告知客户这样他的费用就白付出了，此时设计师几十年如一日的专业练习，平时看得专业书，听得专业讲座，她全部的专业修养和情商，都得在为客户服务的这一刻上场。

2，悠然诉说型：清风徐徐的引导。

有的客户喜欢通过打压设计师技术能力的方式来砍价，比如告诉设计师“我以前也是做设计的，PS软件什么的都会用，只是不感兴趣就转行了”，实际上他可能就只会PS软件界面打开的操作；比如客户会讲“这个项目很简单，根本不需要太麻烦，你们随便搞一下就可以了，这么简单应该很便宜”，实际上他是要做一整套VI系统，描述出来的需求却是只做一个LOGO而已......面对这类客户设计怎样应对呢？

即便是做一个LOGO，高效的设计师也得耗时一天，效率低的耗时更多，客户完全看不到设计师画图构思烧脑，为找灵感一把把掉头发的痛苦，光出草稿图就画了几大张纸的辛苦，你可以这样回答 “ 不论项目难易与否我们都认真对待，不会省略掉灵感构思-团队头脑风暴-设计稿反复优化-审核推敲质检任何一个步骤，你也是从事过设计行业的肯定知道这个行业的难度，你之所以选择与我们合作，是因为我们在这个领域的专业程度，台上一分钟台下十年功。如果事必躬亲，也就不需要寻找外援了。再有，你大老远过来找我们做项目设计，难道就是为了我们随随便便搞一下，应付这个对你公司发展有着长远影响的视觉识别系统设计？这服务也太不仔细了吧。”

还可以顺带拍几张你的灵感构思草稿图给客户看看，能更好让客户了解到设计行业的劳作模式，即便灵感乍现，要落地也是需要缜密的构思排布，细致熟练使用软件出图精准表达出来才行，并非是客户想象中的随便画一画，几分钟就可以搞定的事。加之手艺活没有固定标准，每个人的审美和企业的需求点都不同，每位顾客的感受都不一样，只要出发点真诚，我们尽量把话说得客气周到，体现我们的职业素养和格局。

3，落落大方型：随风潜入的引导。

还有一部分客户喜欢采用钓鱼模式寻找设计师合作，比如会讲“先帮我们做一个方案效果出来看看，只要这个方案做得好，钱不是问题，以后单子多得很”，请注意，敲黑板讲重点，凡是开口闭口钱不是问题的客户，基本上可以断定设计费肯定是给不够的（别问为什么，都是沉甸甸的真金白银的教训~）记住一个人缺什么，他就会拼命炫什么，想想你身边是否有明明穷得快吃土，还非得背古驰用香奈儿的妹子，你就明白。

比如会讲“我们找你做设计也是觉得你人不错（其实是比价一圈后发现你报价更低），不要太死板啊先出一个图看一下，我们是要长期合作的”大打感情牌的客户，通常有备而来，且多数出现在设计师的老客户群，他们经验老道且能说会道，能够完美掌握你的心理动态讲出一系列让你不好拒绝的话语，这个时候怎么办呢？

一句话，不要做免费设计，这对设计师百害而无一利，我们的设计从业生涯中没有一起成功案例是帮客户做免费设计能得到好结果的，你应该言简意赅地告诉客户 “我们也很希望达成合作，这一点从报价和服务上就可以体现出，我可以把这一次项目作为试点，先按照我们专业的方式尝试效果，再根据结果反馈调整后面的计划。好的开始是成功的一半，咱们得先把事情促成不是？” 

再奉上一个礼貌而不失风度的微笑。要知道任何行业都不可能速成，设计行业更是如此，我们的时间和健康的身体都很宝贵，不做免费设计是对自己最低程度的保护。

谢谢你的耐心阅读，祝你今天一切顺利，我会在这里等待与你畅谈的机会。

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 图文  侯真真 

 吆喝  打盹的鲁班 

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