如上图，在操作系统中，“桌面”其实是“C”盘内的某一个文件夹，但在点击“向上”时，却能够到达再次到达“桌面”，所以这里的“向上”的可操作性与最终到达“桌面”的位置，与心理预期不一致。怎么我从“桌面”又上来到了“桌面”？所以，最顶端的一层应该是“我的电脑”，因为所有这些都属于“我的电脑”中的
由以上引发了一些讨论——
我们来看看QQ会员页面的结构：
会员的结构，从产品需求看是从内容角度分类上为：“成长体系 | 特权与功能 | 会员活动 | 兑换专区 | 会员社区”几项内容，而从运营的角度有“QQ特权频道 | 生活特权频道 | 游戏特权频道”几项内容。其实：
原来的导航的设计（即图1）是不在同一个级别上，视觉上会感觉有个上下关系、或者从属关系，很难想象到实际情况（如图2）。这样子，用户看到的表现模型，很难理解到它内在的实际架构，两者很难联系起来，无法一目了然地清楚自己所在的场景中。所以说，不好的结构将使得操作不易猜测
Seven和相关同事进行了进一步的探讨和研究，大家都比较倾向于把频道的导航拿下来，使之在不同纬度的分类方法和导航，至少看起来是在同一个层面的。当然两个维度不混淆在一起将使表现更清楚，我们在视觉上可以加以区分，如两内容的展现方式不同、两内容之间保证一定的距离等，当然在“频道”一类型的分类里面，我们又可以细分为二级导航，最后得出：
在产品设计中，我们不仅要关注信息结构，还要关注表达，使表现模型与心理模型接近，尽可能地保证结果在人们预料范围之内。甚至我们可以考虑从任务出发，提供不同的设计。如我们在网上买东西的时候，有人关注场景（节假日啦，推广活动啦）、有人带有目的性地搜索商品（某人就想上来买个iPhone），有人关注 “我的个人账户”（卖家进来收款）等等。在各种各样需求无法满足时，用不同的表现来解决问题。为了尽可能解决用户理解的问题，设计师要直观地表现操作意图和实际操作之间的线索，并且让用户看出信息结构相互之间的关键差异，和彼此之间的联系。
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